Щороку всесвітня організація сервіс-дизайнерів Service Design Network проводить глобальну конференцію Service Design Global Conference. Цього року конференція пройшла в Торонто.

7 грудня ентузіасти та професіонали клієнтоцентричних підходів у бізнесі зберуться разом, щоб послухати кращі виступи та кейси глобальної конференції.

На прохання учасників попередніх конференцій, цього року ми також запросили декілька українських компаній, які поділяться власними проектами та результатами їх впровадження.

В програмі:

Які дива робить сервіс дизайн в рітейлі від EVA
Як зробити чудовий сервіс навіть коли завдаєш фізичного болю від Synevo
Як працювати з аудиторією "Кому за..." від Київстар
Сервіс дизайн в продуктовій стратегії від ПУМБ
Дизайн преміум - обслуговування від УкрСиб

А також світові кейси:

Дизайн юридичних документів "від клієнта", а не "проти клієнта"
Застосування behavioral science в дизайні сервісів
Дизайн в умовах обмежень системи
Сервіс дизайн для стартапів
Тренди сервіс-дизайну 2019