Организатор: бизнес-школа «Международный институт бизнеса»
Не клиент, а друг. Не компромиссы, а удовлетворенность и лояльность. На мастер-классе речь пойдет о подходах формирования карт клиентского опыта.
Customer Journey - история бренда с клиентом, которая начинается в момент первого контакта. Длительность этой истории зависит от уровня лояльности клиента к бренду. Попробуем разобраться в "хотелках" и мечтах - как основе клиентоориентированной стратегии.
Дата: 5 сентября 2017 (вторник)
Начало:19:00
Место:Ярославский пер, 1/3 (м. Контрактовая площадь), HUB 4.0, зал «Intelligence»
Целевая аудитория:руководители отделов маркетинга, маркетологи, начинающие специалисты в сфере маркетинга, сотрудники компаний, в чью сферу входят маркетинговые функции, а также все, кто интересуется маркетингом и рекламой.
Регламент:
18:30 Регистрация участников
19:00 Мастер-класс «Дилемма маркетолога: как понять и удовлетворить своего клиента с помощью Customer Journey»
20:30 Ответы на вопросы, неформальное общение
Основные вопросы мастер-класса:
1.Что представляет собой клиентоориентированная стратегия?
2.Психографика и психотипы клиентов;
3.Как определить ключевые инсайты и потребности своих целевых групп?
4.Как работать с инструментом Customer Journey? Взгляд со стороны собственника, маркетолога и клиента
Приглашённый спикер:
Кристина Шехайтли – Founder & CEO стратегического агентства BEWEIS. С 2013 года - независимый медиа-стратег (Украина, Бельгия, Франция, Канада, Ближний Восток). В прошлом - бренд-стратег Fedoriv, руководитель стратегического направления бюро IAMDP GROUP, стратегический директор (Inveria Flow Space). Более 7 лет опыта работы в области маркетинга, брендинга и стратегии, более 5 лет управленческого опыта.
Контактный телефон: 044 585 00 33
Вход свободный при условии предварительной регистрации по ссылке: https://goo.gl/LjpLi6
