Продолжаем встречи о сервисе!

В этот раз мы пригласили Igor Siroshtan - Soft-Skills тренер в компании Mercedes-Benz Украина.
Общий опыт работы в автомобильном бизнесе: больше 12 лет. Работал с такими брендами: Mercedes-Benz,Chrysler, Jeep, Dodge

Тема встречи:
"Базовые аспекты ориентированного на клиента обслуживания "

О чем будем говорить:
1) Личность сотрудника, предоставителя услуг
2) Компетенции и их влияние на качество услуг
3) Подбор персонала
4) Отзывы клиентов
5) Жалоба - это возможность

Также будем говорить об:
- Ожиданиях клиентов
- Их формировании
- Уровнях требований клиентов и факторах в обслуживании
- Командная работа и сервис

Встреча состоит из 2 частей с перерывом на кофе.

Детали:
| 17 сентября в 17:00
| Лекторий ONE LOVE coffee, ул. Бассейная 1/3-2 (6 этаж Pinchukartcentre)
| Вход: 200 грн
| Регистрация: http://bit.ly/siroshtan

Оплата: Приват Банк: 4149 4378 6035 4826 Гордийчук Екатерина
(при оплате укажите фамилию и имя)
Контактный телефон: 067-826-1818