От того, насколько успешно мы умеем договариваться, зависит не только наша карьера, но и все, что мы отдаем и получаем в жизни. Как вести переговоры, в которых ставки высоки, а мнения кардинально расходятся? Как убеждать собеседника, преодолевать барьеры, работать с возражениями и в результате, услышать заветное «да»? Об этом мы поговорим с экспертом Александром Сударкиным в Терминале 42.
На практикуме мы рассмотрим:
ТОП-5 главных ошибок при заключении сделок. Те самые ошибки, которые разрушают вашу репутацию, ограничивают прибыль и карьерный рост.
Главные барьеры в коммуникации с клиентом. Выясним, как устанавливать доверительные отношения по телефону, при личной встрече и деловой переписке.
Техника работы с возражениями. Поработаем с пятью самыми распространенными возражениями по вашему продукту и научимся убедительно на них отвечать.
Техника работы со сложными клиентами. Как закрывать сделку на позиции Win-Win, даже когда это кажется невозможным.
Язык тела и управление эмоциями. Узнаем, какова роль мимики и жестов в критических моментах сделок и как управлять собственными эмоциональными состояниями в стрессовых ситуациях.
Этот практикум будет полезен всем, кто по долгу службы ведет переговоры: менеджерам по продажам и руководителям отдела продаж, частным предпринимателям и торговым представителям, менеджерам по работе с ключевыми клиентами или партнерами.
Вы гарантированно повысите прибыль, когда узнаете:
– как повысить количество закрытых сделок, снизив уровень недоверия клиентов;
– предотвращать критические ошибки во время важных переговоров;
– определять собственные барьеры коммуникации и способы их преодоления;
– видеть скрытую выгоду клиента, чтобы учесть их при работе с возражениями;
– переводить сложных клиентов в ряды лояльных покупателей;
– освоить базовое чтение языка тела и мимики оппонента во время переговоров;
– овладеть техникой управления собственными эмоциональными состояниями во время конфликтов;
– вести переговоры из слабой позиции так, чтобы заключить выгодную сделку.
О тренере: Александр Сударкин - Alexander Sudarkin — эксперт в сферах личной и профессиональной коммуникации, преподаватель старейшей украинской бизнес-школы МИМ-Киев, курсов PMD, MBA, Senior Executive MBA, автор тренинга «Переговоры. Боевые шахматы» и трех книг по бизнес-коммуникациям. Уже более 10 лет он обучает переговорам специалистов в области продаж, консультирует компании в 7 странах мира, обучил более 5000 человек.
Ранний — 250 грн. В день мероприятия — 400 грн. Регистрация по ссылке https://goo.gl/xS79Xx обязательна.
Телефоны для справок: 073-485- 25-45, 050-777-74-32.
