Классические методы маркетинга и продаж хорошо работают, когда речь идёт о целевой аудиторией среднего возраста, так называемом поколении X. Однако когда необходимо выстроить работу с целевой аудиторией молодых людей, которые в теории поколений получили называния Yи Z, привычные методы работать перестают.

Эти люди выбирают и покупают совершенно по-другому, чем предыдущее поколение. У них иные жизненные ценности, стереотипы поведения, желания. Для них нужна другая подача информации и каналы общения. И нужен принципиально иной подход к продажам, которые должны стать не тем явлением, каким они были для старых поколений.