Ми знову збираємось на UNIT.Saas Meetup #2 та розглянемо кращі моделі створення Saas-бізнесу. Цього разу тема нашої зустрічі – Customer Success.

Ми з’ясуємо:

Customer Success Department: побудова, рекрутинг, метрики відділу

Як налагодити ефективну взаємодію з іншими підрозділами компанії

Чи реально знайти час на проактивну роботу у повному вхідних запитів робочому дні CSD

Customer Success тренди 2018: все, що відбувається у світі СS у стислому форматі, щоб зрозуміти, що потрібно і де копати глибоко.

Успішними (чи неуспішними) кейсами впровадження Customer Success поділяться:

David Braun, СЕО @TemplateMonster.

Dima Harapko, Head of Customer Success & Support @Competera.

Kateryna Gordienko, Head of Customer Success Management @YouScan.

Модератор: Pavlo Pedenko, Product manager @Setapp.com

План зустрічі:

1. Saas cases overwiev – 20-хвилинні прикладні доповіді запрошених спікерів, котрі поділяться досвідом впровадження Customer Success, власними факапами та інсайтами
2. Interactive session – переходимо від теорії до практики. Будьте готові презентувати власний челендж аудиторії та отримай фідбек від учасників дискусії. Спільними зусиллями ефективне рішення точно знайдеться.
3. Networking – спілкуємося та розширюємо коло знайомств серед колег по цеху.

Коли? 15 лютого, 19:00.

Де? UNIT.City, Київ, вул. Дорогожицька, 1.

Квитки:

200 UAH

*UNIT.Winter Pass available: https://winterpass.2event.com/