Організатор: бізнес-школа «Міжнародний інститут бізнесу»
Дата: 20 серпня 2019 (вівторок)
Початок: 19:00
Місце: Київ, Kwins hall , вул. Антоновича, 40, 3 пов., зала "Loft"
Учасники: власники і топ-менеджери компаній; керівники функціональних підрозділів, представники малого та середнього бізнесу.
У 2018 році загальна задоволеність клієнтів впала на 1,5%. Сьогодні клієнт вимагає активнішої взаємодії з вашим брендом. Задоволеність клієнтів перестає знаходиться тільки в зоні фокусу маркетинг директора, а виноситься на рівень СЕО і власників. Задоволеність клієнтів є недооціненим інструментом маркетингу, тому що по факту саме він дозволить усьому бізнесу економити на рекламі і просуванні.
Регламент:
18:30 - 19:00 - Реєстрація учасників
19:00 - 20:30 - "Вплив задоволеності клієнтів на прибутковістьбізнесу. Основні інструменти моніторингу задоволеності", Андрій Березовський
20:30 - 21:00 - Відповіді на питання, неформальне спілкування
Основні питання зустрічі:
- Задоволеність клієнтів у 2018. Тенденції і тренди.
- Вплив задоволеності клієнтів на доходи компанії.
- Як ви міряєте задоволеність? Упевнені, що правильно?
- Що завтра необхідно поліпшити у вашій компанії, що б зросла задоволеність?
- Як правильно аналізувати тренди і залежності задоволеності?
Запрошений спікер: Андрій Березовський – керівний партнер Першого медичного центру Тель-Авіва. Має більше 15 років на керівних позиціях в ролі маркетинг директора, комерційного директора, СЕО і члена наглядової ради. Досвід роботи в різних сферах: авіація, медицина, логістика і непрофесійний спорт. Запускав проекти: клініка "Лісод", міжнародна логістика для "Нова Пошта", масштабування компанії LIVE.LOVE, клініка "Добробут", переформатування логістичного проекту у Білорусії та ін. Випускник The Chartered Institute of Marketing (CIM) в МІБ.
