На занятии вы узнаете:
1 Задачи, которые можно решить модерацией
2 Ключевые ошибки брендов: навязчивость, бездействие и шаблонность. Чем они могут обернуться
3 Как проходит общение с аудиторией: ожидание и реальность
4 Портрет украинского пользователя в социальных сетях
5 Структуру управления модерацией: инструменты Facebook и сторонние сервисы
6 Список инструментов и сервисов для автоматизации работы с комментариями и сообщениями
7 Чек-лист по распознаванию троллинга
Программа семинара
- Эволюция общения брендов и пользователей в социальных сетях
- Роли и задачи модерации
- Обобщенный портрет украинского пользователя
- Типичные ошибки брендов и как их избежать
- Работа с троллингом
- Структура управления модерацией: инструменты Facebook
- Блиц-тест на усвоение лекции
Регистрируйтесь здесь!
