16 часов концентрированной практики!
Тренинг дает знания и четкое понимание требований стандарта в соответствии с Вашими реалиями, алгоритм практических действий по внедрению и системной работе в соответствии с требованиями МС ISO 9001:2015.
У Вас есть возможность систематизировать и развить практические навыки в сфере:
- Риск-ориентированного мышления и действий;
- Клиенто-ориентированного планирования и систематизации процессов;
- Технологии вовлечения персонала в процессы непрерывного улучшения;
- Разработки, оформления и утверждения документации СМК, которую требует стандарт ІSO 9001:2015;
- Проведения внутреннего аудита СК и оформления документации аудита;
- Подготовки Системы Качества к сертификации и Надзорным аудитам.
На этом тренинге Вы сможете найти ответы на эти и многие другие вопросы:
- Какая логика и практические аспекты требований ІSO 9001:2015?
- Что такое риски и как их определить при разработке бизнес процессов?
- Как управлять рисками и поддерживать процессы постоянного улучшения качества?
- Какая роль руководства в системе управления качеством?
- В чем сущность этапов "ПЛАНИРУЙ", "ВЫПОЛНЯЙ", "ПРОВЕРЯЙ", "ДЕЙСТВУЙ" цикла PDCA?
- Как планировать и организовывать деятельность Вашей компании в сфере качества?
- Как «увидеть» процессы и поток создания ценности для потребителей?
- Как повышать результативность и эффективность процессов?
- Как вовлекать персонал в процессы непрерывного улучшения?
- Как учитывать контекст организации и как работать с рисками и возможностями?
- Какой порядок разработки и утверждения документации?
- Как оформить документацию СМК, которую требует стандарт ІSO 9001:2015?
- Какие есть методы оценки действенности системного управления?
- Как высшему руководству проводить анализ системы качества?
- Как руководить процессом проведения аудита?
- Кто может быть аудитором и как провести оценивание аудиторов?
- Как разработать программу аудита и правильно составить чек-лист для аудита?
- Как правильно задавать вопросы и проводить интервью в процессе аудита?
- Как правильно составить акт о несоответствии и подготовить отчет?
- Как подготовиться к сертификации, проверить процессы и документацию системы качества на соответствие требованиям ІSO 9001:2015?
Цели тренинга:
- Приобретение системных знаний и практического понимания МС ISO 9001:2015. Развитие профессиональных компетенций в сфере качества и стандартизации, проведения внутренних аудитов СМК
- Углубление знаний и практических навыков системной работы компании, оценивания показателей деятельности бизнес-процессов и уровня соответствия компании требованиям МС ІSO 9001:2015
- Рассмотрение практического действия процессного подхода в управлении, документирования, подготовку СК к сертификации и Надзорным аудитам
- Проработка на реальных ситуациях процессов проведения внутреннего аудита СК, оформления документации по внутреннему аудиту, решения производственных проблем и системного взаимодействия
Кому целесообразно участвовать:
- Владельцы бизнеса и Руководители компаний, которые предполагают внедрять или уже внедрили и сертифицировали систему управления качеством на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2015
- Руководители отделов, управленческий резерв и ключевые специалисты компаний, которым поручено проводить аудит и оценку соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001:2015
Документ по окончанию: Именной Сертификат
Программа тренинга
«ІSO 9001:2015. Практикум Системного Лидерства, качественного управления и предупреждения рисков»
(20% - теории, 80% - практики)
День 1
- Основные аспекты стандартов ISO серии 9000 и особенности терминологии МС ISO 9001:2015
- Основные особенности требований международного стандарта ISO 9001:2015
- Практические аспекты Системного Лидерства и Управления
- Практикум. Логика и алгоритм применения системно-процессного подхода и цикла PDCA
- Практикум. Определение заинтересованных сторон организации и их требований
- Практикум. Определение и систематизация процессов, которые влияют на качество
- Практикум. Формирование Модели «Как есть» потока создания ценности для потребителей
- Практикум. Контекст организации. Определение рисков и возможностей внутренней и внешней среды организации
- Практикум. Определение стратегических направлений, формирование политики, распределение полномочий
- Практикум. Планирование действий по оценке рисков и предупреждению их негативного влияния на качественную работу в организации
- Практикум. Планирование целей в сфере качества и действий по реализации целей
- Практикум. Планирование и организация ресурсного обеспечения качественной работы организации
- Практикум. Определение объема и формирование системы обязательной документации (документированной информации)
День 2
- Практикум. Планирование, организация и контроль процессов клиенто-ориентированного производства выпуска продукции и услуг
- Практикум. Определение методов оценки действенности и результативности системного управления в организации.
- Ключевые аспекты проведения сертификационного и надзорного аудитов Системы качества на соответствие требованиям ІSO 9001:2015
- Внутренний аудит СМК. Требования к внутренним аудиторам и методологические аспекты проведения аудита
- Практикум подготовки чек-листов и другой документации аудита
- Практикумпроведения интервью в процессе аудита
- Практикумпроверки соответствия документов
- Практикумосуществления аудита на местах
- Практикумоформления отчета про аудит
- Практикум проведения анализа системы качества Высшим Руководством
- Практикум реагирования и оценивания несоответствий, выработка действий по ликвидации причин возникновения несоответствий
- Практикум командного взаимодействия и вовлеченности по улучшению результативности и эффективности системы управления качеством
