«Управление конфликтом»

Практика развития способности бизнесменов/руководителей видеть структуру и причины конфликта, распознавать скрытый конфликт, использовать для разрешения конфликтов техники посредничества и
медиации.
Почему это важно?
В реалиях современного бизнеса работают очень динамичные стратегии, рынки характеризуются высокими темпами развития, а продукты и услуги создаются, меняются и исчезают иногда и за несколько месяцев.
Динамика бизнеса порождает конфликты и споры, а от умения вести переговоры и поддерживать деловую коммуникацию зависит возможность партнерства в создании как новых бизнесов, так и новых трендов в уже существующих.
Современным руководителям приходится иметь дело с потоком ссор, конфликтов, недоразумений, им каждый день приходится анализировать, готовить и принимать решения, изучать позиции и интересы оппонентов, формировать собственные позиции и обозначать интересы, вырабатывать соглашения и заключать союзы.
Кроме того, современные акционеры компаний хотят видеть в ТОП-менеджменте готовность нести ответственность за то, что происходит внутри компании, а также за отношения с клиентами и поставщиками.
Поэтому не случаен общий тренд, который отражает требования к softskills менеджеров: наличие таких навыков как: «уметь договариваться с клиентами», «уметь разрешать конфликты», «уметь доказать свою точку зрения», «уметь дружить».

О возможности уверенно чувствовать себя в конфликтной среде, знать и использовать современные техники урегулирования споров, помогать коллегам наладить эффективную коммуникацию и избежать стрессов в
конфликтах – наш мастер-класс.

Что внутри мастер-класса?

конфликты в общении, их причины и способы реагирования;

стратегии поведения в конфликте;

структура и стиль конфликта, лестница эскалации конфликта и

стратегии выхода из него;

скрытый конфликт, как выявить и предотвратить на стадии
возникновения;

инструменты разрешения и предупреждения конфликта,
определение зоны возможного соглашения;

как от позиций сторон перейти к интересам сторон, виды
интересов и как с ними работать;

посредничество в переговорах, спорах и конфликтах;

принципы медиации и процедура ее проведения;

Что в итоге сможет получить участник?

узнать несколько полезных инструментов для командной работы в конфликтных ситуациях;

изменить отношение к конфликту, увидеть в конфликтной
ситуации возможность для налаживания коммуникаций и точку роста для командного взаимодействия;

узнать несколько подходов для оценки глубины конфликта;

узнать о медиации, как о способе решения конфликтов и споров;

повысить гибкость и оригинальность мышления в решении управленческих и бизнес задач.

Татьяна Новицкая

Организационный консультант, бизнес-медиатор, бизнес-коуч.
Всеукраинская Ассоциация консультантов по управлению CMC-Ukraine,Вице-президент ,15-летний опыт работы ТОП-менеджером компаний финансового рынка Украины.

Дата: 1 августа
Место: Счастье HUB, ул.Паньковская 14 (вход в арку)
Время: 19-00

Стоимость: Пакет занятий из 8-ми мастер-классов – 2000 грн (единоразовое посещение – 300 грн)


Детали по телефону: + 38 (063) 578 28 89 или по е-мейлу schastiehub@gmail.com