Що: панельна дискусія «Математика сервісу. Як порахувати любов клієнта?».
Де: пров. Ярославський, 1/3.
Коли: 11 жовтня, 19:00

Мода на сервіс почалась! Всіх цікавлять тема якісного сервісу та способи його розвитку. Але! Перед тим, як щось покращувати, це треба спочатку виміряти. Покращення неможливі без цифр.

Учасники панельної дискусії, адепти й гуру клієнтського сервісу, представники великого бізнесу, HoReCa і державної структури відповідатимуть на такі питання:

1. Навіщо вимірювати бізнес?

2. Що саме вимірювати?

3. Як вимірювати бізнес?

Експерти, які представляють різні сфери бізнесу, розкажуть про формули лояльності та про основні інструменти контролю якості сервісу, які вони використовують у своїй роботі.

Спікери:

- Петро Чернишов – екс-президент Kyivstar, Carlsberg Ukraine, засновник "Контора Пі". У 2013 році увійшов до трійки кращих топ-менеджерів України за версією Forbes;