Тренинг-курс предназначен для менеджеров по продаже, руководителей отдела продаж, администраторов.

4 занятия 2 раза в неделю, вечером, будни

Основная цель тренинга – научить участников современным методам продажи привить необходимые навыки эффективного общения с клиентом на всех этапах продажи: создание доброжелательной атмосферы, выявление потребностей, презентации товаров, работа с возражениями, завершение продажи, превращения случайного посетителя в постоянного клиента.

Программа тренинга:

Введение. Качества успешного продавца. Этапы продажи.

1.Начало продажи: создание атмосферы доверия

·Методы установление контакта, создание атмосферы доверия

·Особенности речи продавца, эмоции и интонации голоса при общении по телефону

2.Выявление потребностей покупателя, создание сценария беседы

·Вопросы для выявления потребностей. Создание сценария общения с покупателем

·Техники активного слушания. Как правильно слушать и слышать.

·Приемы влияния: подстройка на эмоциональном и смысловом уровне.

Упражнение 1. Для отработки навыков активного слушания

·Мотивы покупки ваших товаров, что вы продаете? Почему покупают?

Упражнение 3. «Выявление основных мотивов Ваших покупателей».

Упражнение 4. Ролевая игра на выявление потребностей.

3.Эффективное предложение товара.

·Основы эффективной презентации. Как говорить на языке клиента

·Техника ХВ (характеристики-выгоды)

·Аргументация достоинств предлагаемого товара/ услуги. Упражнение: презентация товара/ услуги, определения преимуществ и достоинств с точки зрения клиента.

4. Работа с возражениями, создание пакета ответов.

·Основные правила работы с возражениями

·Типичные возражения покупателей при выборе и подбор вариантов наилучших ответов на них. Ролевая игра «Возражения и ответы» для закрепления подобранных вариантов, составление пакета ответов на возражения.

5. Завершение продажи

·Как побудить покупателя принять решение и оплатить товар..

Дополнительный блок: холодные звонки и обход секретаря.

Данная программа рассчитана на 11 часов, 4 занятия по 2 ч 45 минут с перерывом

На тренинге используются современные методы обучения, направленные на повышение интереса участников к процессу обучения: групповая работа, мозговой штурм, инновационный поиск, модерация, ролевые игры, обсуждения и упражнения в малых группах и другое.

Тренинг проводит: Филимонова Татьяна - сертифицированный бизнес-тренер, консультант. Ведет корпоративные и открытые тренинги в Украине и России, имеет опыт работы в туризме, оптовой и розничной торговле, опыт проведения переговоров, развития бизнеса, продаж, управления персоналом.

Стоимость тренинга-курса при частичной предоплате -790 грн. При оплате в день начала курса -890 грн.