Цель мероприятия
Научиться распознавать манипуляции во время переговоров и эффективно противостоять им, освоить приемы перевода диалога из эмоционально-конфликтного в рациональное русло, в конструктивное обсуждение.
Программа
Введение. Манипулятивные стили. Основные «струны», которые задевает манипулятор. Краткое описание каждого стиля.
- Схема жестких переговоров, основная стратегия манипулятора. Эмоции как способ манипуляций и создания напряжения в переговорах. Видео-фрагмент, анализ.
- Методы противостояния вербальным манипуляциям: техника "реверс", вопросы о целях, техника "Марк Аврелий", юмор, пауза, улыбка. Как брать паузу на переговорах.
- Невербальные секреты противодействия манипуляциям. Основной амортизирующий прием. Видео-фрагмент, анализ. Тренировка приема.
- Основные манипулятивные стратегии ведения переговоров и уловки в переговорном процессе (Последний шанс. У меня мало времени. Тянем потянем. Пыль в глаза. Все достали! и др). Способы эффективного противодействия уловкам. Тренировка в ролевых играх манипуляций и из практики участников.
Длительность тренинга 3 часа. Практика приемов противостояния манипуляциям в упражнениях, кейсах, индивидуальная тренировка для каждого участника.
