Тренінг "Soft Skills in IT: результативна комунікація" розроблено для учасників проектних ІТ-груп: QA,ВА,РМ з метою вдосконалити м'які навички для полегшення участі в організаційних процесах, роботі з клієнтом, та в особистих цілях. Інструменти з'ясування вимог до проекту базовані на ВАВООК 2.0.
За результатами програми учасники:
- Активізують власні комунікативні ролі та ресурси для професійної комунікації
- Розширять пакет методів збору, обробки і обміну інформації релевантних до своїх професійних функцій
- Вдосконалять власні навички у «витягуванні» явної та неявної інформації
- Вдосконалять навички у використанні soft- мікротехнік для роботи в команді
ПРОГРАМА
1) Особистісні ролі та самопозиціонування в професійній комунікації:
•професійне спілкування – вимоги, переваги та ліміти
•ілюзії та реальність у комунікації
•тест на персональний стиль комунікації - аналіз, можливості розвитку
•персональні особливості людини і способи/реакції
2) Результативні soft-мікротехніки:
•формулювання у професійній критиці які заохочують, а які блокують
•специфічні типи запитань для з'ясування проблеми
•фідбек VS оцінка, «як слухати щоб чути»
•парафраз, поцінування, ехо,
•чого уникати в спілкуванні
3) інструменти групової комунікації в ІТ:
•результативний воркшоп
•ідентифікація та розв’язання проблеми
•підготовка і проведення 6 видів нарад\зустрічей
•комунікативні структури в проектах: різниця, види та результативність
•Інтеграція в бізнес-контекст -комунікативні стратегії QA,ВА, РМ
Методи проведення: практичні завдання, робота з відеоматеріалами, робота в парах, рефлексія, дискусії, індивідуальна робота, симуляції, презентації.
(С) Ольга Пашко, 2017
*********************************************
Тривалість: 16 год
Розмір групи: 16 осіб
Дні занять: 23 та 24 червня
Години занять: 10:00 - 19:00
Ціна: 2 200 грн (1 760 грн для випускників QAGroup)
*********************************************
Автор програми: Ольга Пашко
- Сертифікований андрагог (Федеральна Академія Управлін¬ня Австрії, семінар освіти дорослих Швейцарії), коуч АNSE (Асоціація національних супервізійних асоціацій Європи)
- Двадцять років працює у сфері навчання дорослих із розвитку «м’яких» менеджерських навичок в Україні, Білорусії, Молдові. (Серед інших клієнтів: Софтсерв, Менс, Артеріум, Галекспо, Піцца Челентано, Галичфарм, Картопляна Хата, Євроспорт, Кераміка, SEBN UA, FEST, Grave Moldova, Toroki, Львівхолод, Комфортбуд проект, QArtok, МВА програми)
- Має досвід роботи системним програмістом, керівником, тренером, коучем у бізнесі та проектах розвитку USІAD (USA), DFID (GB), SIDA (SE), CIDA (CDN), NAFE (NL), ARGO ), GIZ (DFR) Perfomance&Development (A), зі Шведським інститутом менеджменту при Стокгольмській школі економіки
- Стажувалася у Michigan Ross Schoоl of Business (USA), Kellogg Business School (USA), Carlson School of Management University of Minnesota (USA), KSAP (PL), North London University (GB)
Автор підручника “Навчання дорослих: виклики, специфіка, інтерактивні методи”, 2014
